- Ostim OSB, Ankara
- Hafta içi 09:00 – 18:00
- info@inosas.com.tr
Bizi Takip Edin:
Intrinsicly evisculate emerging cutting edge scenarios redefine future-proof e-markets demand line
Gallery Posts
Intrinsicly evisculate emerging cutting edge scenarios redefine future-proof e-markets demand line
Yerli ve Milli Ar-Ge ürünümüz GOO Service Manager, her yıl düzenlenen NATO CWIX Tatbikatında bizleri gururlandırdı. 30 ülkenin katılımıyla gerçekleştirilen bu etkinlikte firmamız lider yerli bir ürün ile tüm testlerden geçerek yabancı rakipleri seviyesinde performans göstermiştir. CWIX22 etkinliğine katılan az sayıdaki Türk firması arasında yer almaktan onur duyuyoruz.
Bu çözüm, ITIL çerçevesine uygun olarak hizmet yönetimi süreçlerini kapsamaktadır. İş akışı, hizmet taleplerinin kaydedilmesi, önceliklendirilmesi ve takibi ile başlar. Ardından, sorunlar tespit edilir, önceliklendirilir ve çözüm için ilgili ekiplere atanır. Değişiklik yönetimi sürecinde, değişiklik talepleri kaydedilir, değerlendirilir, planlanır ve uygulanır. Olay yönetimi süreci, sistemle ilgili olayların tespiti, analizi ve yanıtlanmasını içerir. Hizmet Düzeyi Anlaşmaları (SLA) izlenir ve performans ile müşteri memnuniyeti raporları oluşturulur.
ITIL-Uyumlu Çok Kanallı Hizmet Masası, çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla hizmet sunmayı hedefleyen bir çözümdür. Bu çözüm, müşterilerin telefon, e-posta, web formları, canlı sohbet ve sosyal medya gibi birden fazla kanal üzerinden destek almasını sağlar. Gelen hizmet taleplerini ve sorunları bu farklı kanallar üzerinden yönetir. Çok kanallı hizmet masası, müşterilerin tercih ettikleri iletişim yöntemini seçmelerine olanak tanır ve kesintisiz etkileşim sağlar. Bu çözüm, gelen talepleri otomatik olarak yönlendirir, izler ve önceliklendirir.
Bu çözüm, IT hizmet ekiplerinin mobil cihazlarını kullanarak hizmet taleplerini, olayları ve değişiklikleri etkili bir şekilde yönetmelerini ve yanıtlamalarını sağlar. Kullanıcı dostu bir arayüz sunarak bilet yönetimi, anlık bildirimler ve hizmet masası işlevlerine uzaktan erişim gibi özellikler sunar. Mobil Hizmet Yönetimi Masası, IT profesyonellerinin hareket halindeyken bağlantıda kalmalarını ve hizmetle ilgili sorunları çözmelerini sağlar. Hızlı ve verimli hizmet sunumunu garantileyerek, verimliliği artırır ve müşteri memnuniyetini geliştirir. ITIL-Uyumlu Hizmet Masası Mobil Hizmet Yönetimi Masası, IT ekiplerine her zaman ve her yerde kesintisiz hizmet yönetimi sunma esnekliği ve kolaylığı sağlar.
